Política de privacidad

1. Condiciones generales

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales durante la navegación por nuestro sitio web y la realización de pedidos.

El tratamiento de los datos personales por parte de nuestra tienda se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al acceder a nuestro sitio web, el usuario declara haber leído y comprendido esta política.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Durante la navegación y la realización de compras, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre completo, dirección postal y dirección de correo electrónico.

  • Datos de pedidos: dirección de entrega e historial de compras.

  • Datos técnicos: dirección IP, dispositivo utilizado y navegador.

Nuestro sitio web utiliza diferentes tipos de cookies para las siguientes finalidades:

  • Cookies necesarias: permiten el funcionamiento técnico y las funciones esenciales del sitio web.

  • Cookies funcionales: facilitan determinadas funciones y preferencias de navegación.

  • Cookies analíticas: permiten analizar cómo se utiliza el sitio web.

  • Cookies estadísticas: ayudan a evaluar el tráfico y los patrones de navegación de los visitantes.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies mediante las opciones de su navegador o a través de la herramienta de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web, cuando corresponda.

3. Uso de datos y comunicación de información

Los datos recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos y entregas dentro de España.

  • Mantener la comunicación con los clientes y responder a sus consultas.

  • Mejorar el funcionamiento, el mantenimiento y la seguridad de nuestro sitio web.

  • Cumplir las obligaciones legales establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018.

Los datos personales podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas o cuando exista una obligación legal, entre ellos:

  • Proveedores de servicios de pago, logística y atención al cliente.

  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

  • Encargados del tratamiento que actúen conforme al artículo 28 del RGPD.

No vendemos los datos personales de los usuarios ni los utilizamos para actividades comerciales ajenas a las finalidades descritas en esta política.

4. Conservación de datos y seguridad

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, de conformidad con el artículo 5 del RGPD y los plazos de conservación establecidos por la legislación vigente.

Nuestra tienda aplica medidas de seguridad para proteger los datos personales, entre ellas:

  • Protección de la transmisión de información mediante conexiones seguras con SSL/TLS, cuando corresponda.

  • Acceso a los datos limitado al personal autorizado que necesite consultarlos para desempeñar sus funciones.

  • Revisión y actualización periódica de los sistemas y medidas de seguridad.

La desactivación de determinadas cookies puede limitar algunas funciones de nuestro sitio web.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con los artículos 15 a 21 del RGPD, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos, cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes:

  • Derecho de acceso: conocer si tratamos sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos en los casos previstos por la ley.

  • Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y, cuando corresponda, transmitirlos a otro responsable.

  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos reconocidos por la normativa.

  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado cuando el tratamiento se base en él.

Las solicitudes pueden enviarse a través del correo electrónico indicado en el apartado de contacto. Para proteger la información personal, podremos solicitar datos adicionales razonables para verificar la identidad del solicitante.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las bases jurídicas establecidas en el RGPD:

  • Ejecución de un contrato: artículo 6.1.b del RGPD, para gestionar pedidos y cumplir las obligaciones derivadas de la compra.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: artículo 6.1.c del RGPD.

  • Interés legítimo: artículo 6.1.f del RGPD, para proteger la seguridad y el funcionamiento de nuestro sitio web, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

  • Consentimiento del usuario: artículo 6.1.a del RGPD, cuando el tratamiento requiera dicho consentimiento.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

7. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta sobre privacidad o tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: admin@vizoycasa.com

Teléfono: +81 (802) 425 32 30

Dirección: KAMIASO 2-7-2-1, ASAO-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 215-0021, JAPAN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30

Zona de servicio: España