1. Introducción y objetivo
Esta política de protección de datos explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web.
El tratamiento de los datos personales por parte de nuestra tienda se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Esta política tiene como objetivo informar de forma clara sobre la gestión de los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web.
2. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las bases jurídicas establecidas en el RGPD:
-
Ejecución de un contrato: artículo 6.1.b del RGPD, para gestionar pedidos, pagos y entregas.
-
Cumplimiento de obligaciones legales: artículo 6.1.c del RGPD.
-
Consentimiento del usuario: artículo 6.1.a del RGPD, cuando el tratamiento requiera dicho consentimiento.
-
Interés legítimo: artículo 6.1.f del RGPD, para proteger nuestro sitio web, prevenir el fraude y mantener la seguridad de los sistemas informáticos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, de conformidad con el artículo 7.3 del RGPD. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
3. Datos recopilados y finalidades de uso
Durante la navegación y la realización de compras a través de nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
-
Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y dirección postal.
-
Datos de pedidos: dirección de entrega, historial de compras e información necesaria para gestionar los pagos.
-
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador utilizado.
Estos datos se utilizan para las siguientes finalidades:
-
Gestionar pedidos y entregas dentro de España.
-
Atender consultas de los clientes y realizar el seguimiento de los pedidos.
-
Mantener el funcionamiento, la integridad y la seguridad de nuestro sitio web.
-
Cumplir las obligaciones legales que correspondan.
Los datos de pago se gestionan conforme a los procedimientos de seguridad establecidos para las operaciones de compra. No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias cuando su gestión corresponde a proveedores externos de pago.
4. Conservación de datos y seguridad
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, de conformidad con el artículo 5.1.e del RGPD y los plazos de conservación exigidos por la legislación vigente.
Nuestra tienda aplica medidas de seguridad para proteger los datos personales, entre ellas:
-
Transmisión de información mediante conexiones seguras protegidas con SSL/TLS cuando corresponda.
-
Acceso a los datos limitado al personal autorizado que necesite consultarlos para desempeñar sus funciones.
-
Revisión y actualización periódica de las medidas de seguridad.
-
Medidas destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de la información.
Aunque aplicamos medidas de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
5. Derechos de los usuarios
De conformidad con los artículos 15 a 21 del RGPD, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos, cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes:
-
Derecho de acceso: conocer si tratamos sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
-
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
-
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
-
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos en los casos previstos por la ley.
-
Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y, cuando corresponda, transmitirlos a otro responsable.
-
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos reconocidos por la normativa.
-
Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado cuando el tratamiento se base en él.
Las solicitudes pueden enviarse a través del correo electrónico indicado en el apartado de contacto. Para proteger la información personal, podremos solicitar datos adicionales razonables para verificar la identidad del solicitante.
6. Comunicación de datos y transferencias internacionales
Los datos personales podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta política o cuando exista una obligación legal. Entre los posibles destinatarios se encuentran:
-
Proveedores de servicios de pago necesarios para procesar las transacciones.
-
Empresas de transporte y logística encargadas de entregar los pedidos.
-
Proveedores de servicios de atención al cliente y mantenimiento técnico.
-
Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.
-
Encargados del tratamiento que actúen conforme al artículo 28 del RGPD.
Cuando se transfieran datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías y los mecanismos de protección previstos en los artículos 44 a 49 del RGPD, según corresponda.
7. Derecho de reclamación
De conformidad con el artículo 77 del RGPD, los usuarios pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente.
Los usuarios también pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para plantear consultas o solicitar la revisión de una cuestión relacionada con sus datos personales.
8. Contacto y atención al cliente
Para cualquier consulta sobre protección de datos personales o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: admin@vizoycasa.com
Teléfono: +81 (802) 425 32 30
Dirección: KAMIASO 2-7-2-1, ASAO-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 215-0021, JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Zona de servicio: España